Wsparcie klienta:info@woldoshop.cz
Ceny w:
Home / Warunki handlowe

Warunki handlowe

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE SKLEPU INTERNETOWEGO

Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki”) spółki Woldo s.r.o., Rožkova 120, 530 02 Pardubice, Czechy, NIP: 23240598, VAT UE: CZ23240598, e-mail: info@woldoshop.cz, tel.: +420 601 104 110 („My” lub „Sprzedawca”) regulują – zgodnie z § 1751 ust. 1 czeskiego Kodeksu cywilnego – wzajemne prawa i obowiązki Was, jako kupujących („Wy”, „Kupujący”), oraz Nas, jako sprzedających, powstałe w związku z zawarciem umowy sprzedaży („Umowa”) za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie www.woldoshop.cz („Sklep”).

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

Postanowienia niniejszych Warunków stanowią integralną część Umowy. Umowa i Warunki sporządzone są w języku polskim. Zastrzegamy sobie prawo do jednostronnej zmiany Warunków; nie narusza to praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji.

Umowy zawieramy na odległość z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość. Skorzystanie z tych środków oznacza, że możemy uzgodnić warunki bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

Jeżeli jakiekolwiek indywidualne ustalenie zawarte z Wami podczas procesu zakupowego będzie sprzeczne z niniejszymi Warunkami, pierwszeństwo ma to indywidualne ustalenie.

  1. Definicje

    • Cena – kwota, którą zapłacicie za Towar.
    • Cena dostawy – koszt doręczenia Towaru (w tym pakowania).
    • Całkowita Cena – suma Ceny i Ceny dostawy.
    • VAT – podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
    • Faktura – dokument podatkowy wystawiony na Całkowitą Cenę.
    • Zamówienie – Wasza wiążąca oferta zawarcia Umowy.
    • Konto użytkownika – konto utworzone na podstawie podanych danych, pozwalające m.in. na podgląd historii zamówień.
    • Towar – produkty oferowane w Sklepie.

  2. Postanowienia ogólne i informacje

    • Zakupu Towaru można dokonać wyłącznie przez interfejs Sklepu.
    • Macie obowiązek podawać dane prawdziwe i kompletne; uznajemy dane z Zamówienia za prawidłowe.
    • W Sklepie udostępniamy oceny Towaru dodane przez konsumentów. Autentyczność weryfikujemy przez powiązanie opinii z konkretnym zamówieniem (wewnętrzny identyfikator), co pozwala potwierdzić, że pochodzi od realnego nabywcy.

  3. Zawarcie Umowy

    • Umowę można zawrzeć w języku polskim.
    • Umowa zawierana jest na odległość poprzez Sklep; ponosicie zwykłe koszty korzystania z Internetu. Wysyłając Zamówienie, zgadzacie się na użycie środków porozumiewania się na odległość.
    • Aby zawrzeć Umowę, należy złożyć Zamówienie, wskazując:
      1. Towar (przycisk „do koszyka”).
      2. Cenę, Cenę dostawy, sposób płatności i dostawy (wybierane w koszyku; sumy wyliczane automatycznie).
      3. Dane identyfikacyjne i kontaktowe do dostawy (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail).
    • Do chwili finalizacji możecie korygować dane Zamówienia. Po sprawdzeniu klikacie „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” i potwierdzacie zapoznanie się z Warunkami (checkbox). Następnie informacje trafiają do Nas.
    • Niezwłocznie potwierdzimy Zamówienie e-mailem na podany adres. Potwierdzenie zawiera podsumowanie oraz Warunki jako załącznik – z chwilą potwierdzenia Umowa zostaje zawarta.
    • Możemy nie potwierdzić Zamówienia (np. brak dostępności, przekroczony limit sztuk). Wtedy zaproponujemy zawarcie Umowy na zmienionych warunkach; Umowa zostaje zawarta po Waszej akceptacji.
    • Jeżeli w Sklepie lub w Zamówieniu podano oczywiście błędną Cenę (np. rażąco odbiegającą od cen rynkowych lub z oczywistym błędem), nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Towaru po tej Cenie – zaproponujemy nową Umowę.
    • Z chwilą zawarcia Umowy powstaje obowiązek zapłaty Całkowitej Ceny.
    • Posiadacze Konta użytkownika mogą składać Zamówienia po zalogowaniu (zawsze należy sprawdzić poprawność danych).
    • Jeżeli oferujemy zniżki, należy wpisać dane zniżki w odpowiednim polu w koszyku; zniżka zostanie zastosowana zgodnie z zasadami promocji.

  4. Konto użytkownika

    • Konto zakładacie poprzez rejestrację w Sklepie.
    • Należy podawać dane prawidłowe i aktualizować je w razie zmian.
    • Dostęp zabezpieczony jest loginem i hasłem; zobowiązujecie się zachować te dane w poufności. Nie odpowiadamy za skutki ich nadużycia.
    • Konto jest osobiste i nie może być udostępniane osobom trzecim.
    • Możemy usunąć Konto m.in. po ponad roku nieaktywności lub w razie naruszeń.
    • Przerwy techniczne mogą czasowo ograniczać dostępność Konta.

  5. Cena i warunki płatności, zastrzeżenie własności

    • Cena Towaru podana jest w Sklepie, w Zamówieniu i w Umowie. W przypadku rozbieżności wiąże Cena z Zamówienia. W koszyku wskazujemy także Cenę dostawy i warunki ewentualnej darmowej dostawy.
    • Całkowita Cena zawiera VAT i wszystkie ustawowe opłaty.
    • Płatności oczekujemy po zawarciu Umowy, przed wydaniem Towaru. Dostępne metody:
      1. Przelew bankowy – termin płatności: 14 dni (dane prześlemy w potwierdzeniu).
      2. Płatność kartą online przez bramkę Comgate – termin: 7 dni.
      3. Pobranie – płatność przy odbiorze Towaru.
      4. Gotówka przy odbiorze osobistym w naszej siedzibie.
    • Faktura elektroniczna zostanie wystawiona po zapłacie i wysłana e-mailem; będzie też dostępna w Koncie.
    • Własność Towaru przechodzi na Was po zapłacie Całkowitej Ceny i odbiorze.

  6. Dostawa Towaru, przejście ryzyka szkody

    • Dostawa nastąpi zasadniczo w ciągu 2–3 dni roboczych, zgodnie z wybraną opcją:
      1. Odbiór osobisty w naszej siedzibie.
      2. Odbiór w punktach DPD / Poczta Czeska.
      3. Doręczenie kurierem (Poczta Czeska, PPL CZ, DPD).
    • Dostawa realizowana jest na terytorium Republiki Czeskiej.
    • Czas dostawy zależy od dostępności i wybranej płatności/dostawy; termin orientacyjny podajemy w potwierdzeniu Zamówienia.
    • Po odbiorze należy sprawdzić nienaruszalność opakowania i zgłosić nieprawidłowości przewoźnikowi oraz Nam; w razie podejrzenia naruszenia przesyłki nie trzeba jej odbierać.
    • Jeżeli bez uzasadnionej przyczyny odmówicie odbioru Towaru, nie stanowi to odstąpienia od Umowy. Możemy odstąpić od Umowy z Waszej istotnej winy lub Towar zmagazynować; kolejne wysyłki mogą wymagać przedpłaty.
    • Jeżeli z Waszej przyczyny trzeba ponowić doręczenie lub użyć innej metody niż uzgodniona, pokrywacie koszty ponownej dostawy (termin płatności: 14 dni).
    • Ryzyko szkody przechodzi na Was z chwilą odbioru Towaru; jeśli nie odbierzecie go mimo możliwości, ryzyko przechodzi w chwili, gdy odbiór był możliwy.
    • Jeżeli Towar nie był oznaczony jako „na stanie” i podano orientacyjny czas dostępności, poinformujemy Was o:
      1. nadzwyczajnym wstrzymaniu produkcji (z nowym terminem lub brakiem możliwości dostawy),
      2. opóźnieniu dostawy od naszego dostawcy (z nowym terminem).

  7. Prawa z tytułu wadliwego świadczenia

    • Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka szkody Towar jest wolny od wad, w szczególności:
      1. odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, funkcjonalności i kompatybilności,
      2. nadaje się do celu, o którym nas poinformowaliście i na który się zgodziliśmy,
      3. jest dostarczany z uzgodnionym wyposażeniem i instrukcjami,
      4. nadaje się do zwykłego użytku dla towarów tego rodzaju,
      5. jego właściwości odpowiadają rozsądnym oczekiwaniom (w tym trwałość, bezpieczeństwo),
      6. jest dostarczany z akcesoriami i instrukcjami, których można rozsądnie oczekiwać,
      7. odpowiada jakością próbce/wzorowi, jeśli je udostępniono.
    • Reklamacje (zgłoszenie wady) można składać e-mailem lub listownie (albo osobiście) na adres: Woldo s.r.o., Rožkova 120, 530 02 Pardubice. Można użyć formularza – Załącznik nr 1.
    • W zgłoszeniu wybieracie sposób usunięcia wady (wymiana/naprawa); wyboru nie można później zmienić bez naszej zgody.
    • Przysługują Wam następujące uprawnienia:
      1. usunięcie wady przez dostarczenie nowego Towaru bez wady lub brakującej części,
      2. usunięcie wady przez naprawę.
      Jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy lub nadmiernie kosztowny, możemy go odmówić, uwzględniając charakter wady i wartość Towaru bez wady.
    • Dodatkowo przysługuje Wam:
      1. stosowne obniżenie Ceny, albo
      2. odstąpienie od Umowy,
      jeśli: odmówimy usunięcia wady lub nie usuniemy jej w terminie zgodnym z prawem; wada występuje powtórnie; wada stanowi istotne naruszenie Umowy; albo jest oczywiste, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie bez znacznych trudności dla Was. Nie można odstąpić, gdy wada jest nieistotna.
    • Jeżeli sami spowodowaliście wadę, uprawnienia z rękojmi nie przysługują. Zużycie wynikające ze zwykłego używania nie jest wadą.
    • Po przyjęciu reklamacji wydamy potwierdzenie (data, treść, żądany sposób załatwienia, kontakt). O ile nie uzgodnimy inaczej, wady usuwamy i informujemy o wyniku w ciągu 30 dni; po bezskutecznym upływie możecie odstąpić od Umowy lub żądać obniżenia ceny.
    • O wyniku poinformujemy e-mailem i przekażemy potwierdzenie. W przypadku uznanej reklamacji zwracamy uzasadnione koszty (np. wysyłki) po ich udokumentowaniu. W razie wymiany – zwracacie Towar wadliwy na nasz koszt.
    • Jeżeli jesteście przedsiębiorcami, zgłaszacie wady bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 3 dni od odbioru. Jako konsumenci możecie realizować uprawnienia z tytułu wady towaru w ciągu 24 miesięcy od odbioru.

  8. Odstąpienie od Umowy

    • Jako konsumenci możecie odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, a w przypadku zakupu rzeczy – 14 dni od odbioru (dla wielu części – od dostarczenia ostatniej; dla dostaw cyklicznych – od pierwszej dostawy).
    • Odstąpić można dowolnym sposobem umożliwiającym udowodnienie (e-mail/list). Można skorzystać z formularza – Załącznik nr 2.
    • Wyłączenia prawa odstąpienia wynikają z § 1837 czeskiego Kodeksu cywilnego (np. towary na zamówienie, zapieczętowane po otwarciu itp.).
    • Termin jest zachowany, jeżeli w jego biegu wyślecie nam oświadczenie o odstąpieniu.
    • Po odstąpieniu odsyłacie Towar w ciągu 14 dni; koszty zwrotu ponosicie Wy. Zwracamy Cenę dostawy do wysokości najtańszej oferowanej metody wysyłki. Jeżeli odstąpienie wynika z naszego naruszenia Umowy – zwracamy także koszty odesłania (do wysokości najtańszej opcji).
    • Zwrot Ceny nastąpi w ciągu 14 dni od skutecznego odstąpienia na rachunek, z którego zapłacono (lub wskazany), jednak nie wcześniej niż otrzymamy Towar lub dowód jego odesłania. Prosimy odsyłać Towar czysty, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
    • Odpowiadacie za zmniejszenie wartości Towaru wynikłe z korzystania ponad konieczne do stwierdzenia charakteru i funkcjonowania. Możemy potrącić należność z tytułu obniżenia wartości z kwoty do zwrotu.
    • Możemy odstąpić od Umowy przed dostawą z obiektywnych przyczyn (np. brak możliwości dostawy), a przy podejrzeniu świadomie błędnych danych w Zamówieniu. Jeżeli kupujecie jako przedsiębiorcy – możemy odstąpić w każdym czasie, bez podania przyczyny.

  9. Rozstrzyganie sporów konsumenckich

    • Nie jesteśmy związani kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) czeskiego KC.
    • Skargi/reklamacje: info@woldoshop.cz – odpowiedź prześlemy e-mailem.
    • Pozasądowe rozwiązywanie sporów: Czeska Inspekcja Handlowa (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Platforma ODR UE: ec.europa.eu/consumers/odr.
    • Europejskie Centrum Konsumenckie Czechy, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz.

  10. Postanowienia końcowe

    • Jeżeli nasz stosunek prawny zawiera element międzynarodowy, stosuje się prawo Republiki Czeskiej; nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
    • Korespondencja pisemna będzie doręczana e-mailem: my – na adres podany w Koncie/Umowie lub użyty do kontaktu; Wy – na info@woldoshop.cz.
    • Umowę można zmienić wyłącznie pisemnie. Możemy zmieniać Warunki – zmiany nie dotyczą już zawartych Umów. Jeśli macie Konto albo dostawy cykliczne, poinformujemy Was co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Brak wypowiedzenia dostaw cyklicznych w tym terminie oznacza, że nowe Warunki obejmą kolejną dostawę; okres wypowiedzenia – 2 miesiące.
    • Siła wyższa (klęski żywiołowe, pandemia, awarie, opóźnienia dostawców) wyłącza odpowiedzialność za szkody; jeżeli trwa ponad 10 dni, każda ze stron może odstąpić od Umowy.
    • Załącznikami do Warunków są: formularz reklamacyjny (Załącznik nr 1) oraz formularz odstąpienia (Załącznik nr 2).
    • Umowa i Warunki są archiwizowane elektronicznie u Nas i nie są publicznie dostępne; zawsze otrzymacie je e-mailem z potwierdzeniem Zamówienia.
    • Warunki obowiązują od 01/2023.